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        線上線下融合等新業態新模式為特征的新型消費迅速發展
        2021-11-01 15:40:33 來源:工人日報

        當前,我國以網絡購物、移動支付、線上線下融合等新業態新模式為特征的新型消費迅速發展,開啟新零售的風口。

        “十四五”規劃綱要中指出,“鼓勵商貿流通業態與模式創新,推進數字化智能化改造和跨界融合,線上線下全渠道滿足消費需求”“順應居民消費升級趨勢,把擴大消費同改善人民生活品質結合起來,促進消費向綠色、健康、安全發展,穩步提高居民消費水”。

        消費市場持續回暖;品質化、多樣化消費需求與日俱增;升級類商品消費加快增長……從頂層政策設計到各地方的具體舉措,消費升級的圖景正在徐徐展開。

        年來,隨著各大品牌在直播電商領域“大戰拳腳”,相關產品已經邁向新零售渠道,通訊設備、化妝品、珠寶首飾等升級類商品逐漸興起,受到消費者青睞。

        然而,零售業中線上、線下分割運營,導致廠商對線上和線下要配備兩個團隊、投入兩套成本,線上線下分工不清晰、定位不精準,常常導致線上線下惡競爭,成為零售行業的普遍痛點。

        依托于龐大的門店資源,年來,國美以數字化為抓手,通過推出線上臺和線下臺,與伙伴共建共享零售生態圈,引領新一輪消費浪潮。

        相較于線上,線下消費呈現出不一樣的特點。國研新經濟研究院創始院長、新經濟智庫首席研究員朱克力表示,隨著用戶定制和“黑科技”產品日益受到年輕人青睞,基于社區、縣鎮、商圈等線下場景體驗的帶入,正在不斷提升用戶消費意愿和消費體驗,一個貫通城市鄉村、涵蓋線上線下、融合到家到店的消費生態圈正在形成。

        值得注意的是,當前,升級類商品正從功能型消費向品質型消費轉變,在政策紅利的持續釋放下,產業升級步伐加快。在這一背景下,優質供給成為新零售的核心競爭力。

        面對市場變化,國美聚焦家庭生活消費市場,打通家電、家居、家裝、日用百貨、家服務、家娛樂、家社交等細分領域銷售閉環,整合商品及服務,以滿足消費者及廠商的一體化消費需求。同時,通過招商、自營、定制、代運營、分發五種模式,擴寬零售商品庫;通過買手模式,實現真選商品,提升采購效率和商品質量,滿足用戶的品質化需求。

        此外,推動消費提質升級還需不斷深化改革,在供需兩端同時發力。

        在傳統模式下,品牌商與經銷商一般采用“營”、“銷”分離模式,廠家負責品牌打造,經銷商負責產品銷售。但在新零售革命時代,市場消費需求呈現交互化、體驗化、個化和實時化特征,企業的營銷模式也悄然改變,對于經銷商的經營管理提出了更高的要求。

        中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林表示,在供應端,數字技術等方式正在不斷提升供應端產品的功能,并以云臺為紐帶形成新的供應生態;在需求端,各臺正從單一的產品銷售,向線下體驗、產品售后等方面延伸,從零售商轉變為整體解決方案提供商。

        在這一背景下,國美正向全品類商品零售業務轉型,并逐步建立起全場景、多業態、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業模型,打造全零售生態共享臺,以應對消費升級和撬動零售市場增量。

        “通過供需兩端發力,形成產品生態圈和用戶服務生態圈,在兩個生態之間進行融合,實現‘產品+服務’的供應模式和線上線下融合的生態圈模式。”盤和林說。

        線上線下加速融合,也為供需兩端提供了便捷、高效的橋梁。

        “下一步,應在夯實數字基礎設施、探索商業模式創新、挖掘細分市場潛力三方面同時發力,推進線上線下加速融合,形成需求牽引供給、供給創造需求的更高水動態衡,實現1+1>2的效應。”朱克力說。

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